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Recepcionista

Administração e Gestão

Recepcionista

Descrição

O recepcionista é a carta de apresentação de uma empresa ao público e ao potencial cliente.

Conteúdo

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O profissional recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer a importância e responsabilidade deste profissional possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. O papel da recepcionista, dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos.

O recepcionista é a carta de apresentação de uma empresa ao público e ao potencial cliente.

Com este curso de recepcionista, o aluno aprenderá:

Princípios de marketing pessoal e etiqueta;
Ética e perfil profissional do bom recepcionista;
Noções de arquivo;
Atendimento ao cliente e ao público;
e muito mais!

Com o seguinte conteúdo programático:
Lição 01:  Comunicação e expressão; a comunicação no mundo do trabalho.
Lição 02:  Prática profissional - técnicas de recepção; áreas de atuação e especialidades; mercado de trabalho.
Lição 03: Informática básica; hardware; programas; aplicativos. 
Lição 05: Ética E Etiqueta Empresarial; Relações Humanas No Trabalho.
Lição 06: Atendimento Telefônico e ao Cliente; A Comunicação Organizacional;  Atividade Individual. 
Lição 07: Redação Empresarial;  Elementos Da Comunicação;  Modelos de Documentos Empresariais
Lição 08: Referencias 

FICHA DE INFORMAÇÕES

Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado: 60 horas
Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá Reconhecer a importância e responsabilidade deste profissional possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa

Vantagens do Certificado:

* Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
* Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);
* Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);
* Progressão Funcional para Servidores Públicos;
* Pré-Requisito para concursos e cursos.


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